Política de cancelación

Todas las tarifas son no rembolsables.

Tarifa mínima garantizada

Garantizamos las tarifas más competitivas en todos los alojamientos reservados directamente en nuestra web. Las reservas directas en nuestro sitio web pueden representar un ahorro de hasta el 15% en comparación con otros sitios o plataformas.

Confirmación de la reserva

Después de realizar la reserva el cliente debe recibir un correo electrónico inmediato de confirmación con todos los detalles de la reserva. Si no se recibe el correo de confirmación de forma inmediata debe verificarse la carpeta de correo no deseado (SPAM).

Si su reserva se ha realizado a través de plataformas, la reserva se confirma con las condiciones de cada una de ellas. Las reservas directas se confirman con el pago de 50% en estancias de más de 2 días o del 100% para determinadas promociones.

24-48 horas antes de la fecha de llegada DakarByDays envia un último email de recordatorio con las instrucciones para la llegada así como para reconfirmar los detalles de la reserva.

En cualquier momento de todo el proceso el cliente puede contratar servicios adicionales (sujeto a disponibilidad).

Llegada y salida

Hora de entrada: 15h.

Hora de salida: hasta las 11h.

Las llegadas después de las 15h están sujetas a un recargo de € 30 (20,000.00 F CFA).

No reembolsaremos los importes ya pagados en caso de llegada tardía o salida anticipada.

Ocupación

El número de personas que ocupen el alojamiento debe coincidir con el número indicado en la reserva.

Si el número de personas que ocupan el alojamiento aumenta después de que se haya confirmado la reserva, se modificará el precio final del alquiler. En caso de reducción del número de personas que ocupen el alojamiento en una reserva ya confirmada, el precio final no se modificará.

Si el alojamiento no tiene la condición de "pet friendly", no se admiten mascotas.

Código de Conducta para nuestros clientes

Está prohibido organizar fiestas o celebraciones que puedan interferir en la convivencia con los vecinos. Pedimos a nuestros huéspedes que respeten a la comunidad y eviten el ruido de 8h a 20h.

Si el incumplimiento de este código de conducta da lugar a quejas de los vecinos o de la policía, EASY HOME DAKAR se reserva el derecho de obligar al cliente a abandonar el alojamiento.

El cliente perderá cualquier derecho a reclamación económica y no obtendrá devolución alguna de los pagos realizados a EASY HOME DAKAR.

Cambios en la reserva por causas de fuerza mayor

En caso de fuerza mayor o imprevistos (reparaciones urgentes, alojamiento parcial o totalmente fuera de servicio, etc.) EASY HOME DAKAR se reserva el derecho de realizar cambios en el alojamiento.

La nueva vivienda tendrá características similares. El cliente será informado y podrá aceptar el cambio o cancelar la reserva.

En caso de cancelación de la reserva, se reembolsará al cliente el importe íntegro (100%) ya pagado.

Si el cambio se va a realizar cuando el cliente ya se ha registrado en su alojamiento, EASY HOME DAKAR actuará de la misma forma que se ha descrito anteriormente, pero en caso de cancelación el importe reembolsado será únicamente el importe con la deducción de la estancia y los servicios ya consumidos.

Daños, mal uso de objetos y artículos perdidos

El huésped es responsable del buen uso y condiciones del alojamiento durante su estancia. El cliente también es responsable de cualquier daño material o pérdida de cualquier elemento del alojamiento.

El cliente será responsable de cualquier reparación y reemplazo de artículos dañados o perdidos.

Electricidad

Para garantizarte la mejor tarifa, a tu llegada, te dejamos un cargo mínimo de luz para el primer día. Después, tendrás que pagar la electricidad (sistema de recarga telefónica).

Fianza

Las fianzas recibidas serán devueltas al cliente después de realizar la inspección y en un plazo de 15 días. En el caso que deban realizarse reparaciones o trabajos en el alojamiento con cargo a la fianza, el plazo de 15 días puede alargarse hasta el fin de los trabajos y reparaciones.